1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilita la identificación del responsable del tratamiento.

José Manuel García Pazos desarrolla su actividad comercial como empresario individual bajo el nombre comercial Ñam Ñam Cádiz.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que pueden tratarse dependen de la relación que el usuario mantenga con la tienda online y de las funcionalidades que utilice.

Entre las categorías de datos relacionadas con las compras y consultas se encuentran:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de facturación: nombre o razón social, dirección y datos fiscales cuando sean necesarios.
• Datos de envío: dirección de entrega y demás información necesaria para gestionar el transporte.
• Información de pedidos: productos adquiridos, cantidades, importes, fechas y estado de la compra.
• Información relacionada con el pago: método utilizado, estado de la operación y referencias necesarias para su gestión.
• Datos de consultas: información facilitada voluntariamente al contactar con la tienda.
• Datos técnicos: información necesaria para el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.

Si el usuario crea una cuenta de cliente, también podrán tratarse los datos necesarios para mantenerla y gestionar su acceso.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades determinadas y relacionadas con los servicios ofrecidos por Ñam Ñam Cádiz.

3.1. Gestión de compras y pedidos

Tramitar las compras efectuadas a través de WooCommerce, gestionar los pagos, preparar los productos, organizar los envíos y comunicar el estado de los pedidos.

3.2. Facturación y obligaciones legales

Emitir y conservar la documentación necesaria para cumplir las obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de consumidores.

3.3. Atención al cliente

Atender consultas, solicitudes, incidencias, devoluciones, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de la tienda.

3.4. Gestión de cuentas de usuario

Cuando exista la posibilidad de registrarse, permitir la creación y administración de cuentas de cliente y el acceso a sus funcionalidades.

3.5. Seguridad del sitio web

Mantener la seguridad de la plataforma, detectar incidencias técnicas, prevenir accesos no autorizados y proteger los sistemas y operaciones de compra.

3.6. Comunicaciones comerciales

Cuando se habiliten comunicaciones promocionales, el tratamiento de los datos para este fin se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales por los medios que se faciliten al efecto.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamentará en las bases jurídicas que correspondan a cada finalidad.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

La retirada no afectará a la licitud del tratamiento efectuado previamente.

5. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales proceden del propio interesado, cuando realiza una compra, se comunica con la tienda o utiliza las funcionalidades disponibles en la web.

También podrán recibirse datos relacionados con la confirmación de pagos o el estado de los envíos a través de los proveedores que intervengan en estas operaciones.

El usuario deberá facilitar información veraz y actualizada cuando resulte necesaria para tramitar correctamente sus solicitudes y pedidos.

6. Carácter obligatorio de los datos

Determinados datos son necesarios para formalizar y ejecutar un contrato de compraventa.

Por ejemplo, para gestionar un pedido con entrega a domicilio es necesario disponer de información suficiente para identificar al comprador, contactar con él y efectuar el envío correspondiente.

La falta de información necesaria puede impedir la tramitación del pedido o la prestación del servicio solicitado.

Los datos solicitados exclusivamente para finalidades opcionales deberán diferenciarse de aquellos imprescindibles para realizar una compra.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse a determinados terceros cuando resulte necesario para gestionar una compra o cumplir obligaciones legales.

Según los servicios contratados y las funcionalidades activas, podrán intervenir las siguientes categorías de destinatarios:

• Entidades y proveedores de pago: para tramitar y confirmar las operaciones económicas.
• Empresas de transporte: para realizar la entrega de los pedidos.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento web, mantenimiento, soporte técnico y servicios necesarios para la tienda.
• Servicios de comunicación: para gestionar los mensajes relacionados con los pedidos y consultas.
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal de facilitar información.

Algunos proveedores podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, conforme a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

Las comunicaciones se limitarán a los datos necesarios para la finalidad que las justifique.

8. Tratamiento de los datos de pago

Ñam Ñam Cádiz contempla distintos métodos de pago, como tarjeta bancaria, PayPal, Bizum y transferencia bancaria, en función de los sistemas habilitados en la tienda.

Los proveedores de pago podrán recibir la información necesaria para identificar la transacción, procesarla, verificar su resultado y aplicar medidas de seguridad y prevención del fraude.

Los datos concretos tratados, la intervención de cada proveedor y sus respectivas responsabilidades dependerán del sistema de pago utilizado.

Las condiciones de privacidad de los proveedores de pago podrán consultarse a través de los medios facilitados por dichos servicios.

9. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos.

9.1. Datos de pedidos y facturación

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

9.2. Datos de atención al cliente

Se conservarán mientras sea necesario para atender las solicitudes y, posteriormente, durante los plazos exigibles para el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de reclamaciones.

9.3. Datos de cuentas de usuario

Cuando existan cuentas de cliente, los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o resulten necesarios para las finalidades legítimas correspondientes.

9.4. Comunicaciones comerciales

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, los datos podrán utilizarse para dicha finalidad hasta que el interesado lo retire, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables.

Finalizados los periodos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la legislación vigente.

10. Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos o de servicios pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el uso de un proveedor implique una transferencia internacional de datos, deberán respetarse las condiciones y garantías establecidas por el RGPD.

Estas garantías podrán incluir, según el caso, decisiones de adecuación de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La información específica sobre transferencias internacionales deberá corresponder con los proveedores efectivamente utilizados por el sitio web.

11. Derechos de los interesados

Las personas cuyos datos personales sean tratados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, cuando concurran los requisitos aplicables.

• Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para un tratamiento.

11.1. ¿Cómo ejercer estos derechos?

Las solicitudes podrán dirigirse al responsable del tratamiento mediante el correo electrónico:

cadizsabroso@gmail.com

El solicitante deberá indicar qué derecho desea ejercer y facilitar la información necesaria para identificar su solicitud.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, el responsable podrá requerir la información adicional necesaria para verificarla.

Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) .

Puede obtener más información a través de su página oficial: www.aepd.es .

13. Seguridad de los datos

Ñam Ñam Cádiz deberá aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos ilícitos.

Estas medidas deberán adaptarse a la naturaleza de los datos, al contexto del tratamiento y a los riesgos existentes.

Asimismo, los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del responsable deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa aplicable.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías necesarias para gestionar sesiones, mantener el carrito de compra y facilitar determinadas funcionalidades.

Cuando se utilicen tecnologías no exceptuadas de consentimiento, su utilización estará sujeta a los requisitos legales de información y autorización.

La información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y opciones de configuración se recoge en la Política de cookies de Ñam Ñam Cádiz.

15. Protección de los menores

La tienda online deberá aplicar las normas de protección de datos y contratación correspondientes cuando sus servicios sean utilizados por menores de edad.

Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, se solicitará conforme a los requisitos establecidos por la legislación.

La compra de productos por menores se regirá, además, por las normas de capacidad para contratar que resulten aplicables.

16. Tratamientos automatizados

La plataforma de comercio electrónico puede automatizar determinadas operaciones técnicas relacionadas con la gestión de pedidos, pagos, inventario y comunicaciones.

La existencia de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, así como la posible elaboración de perfiles, deberá evaluarse conforme a las herramientas realmente utilizadas.

Si se efectúan tratamientos sujetos a obligaciones específicas de información, se facilitará la información legalmente exigida.

17. Actualización de esta política

Ñam Ñam Cádiz podrá actualizar la presente Política de privacidad cuando se produzcan modificaciones normativas, cambios en los tratamientos de datos o nuevas funcionalidades de la tienda online.

Cuando proceda, las modificaciones relevantes se comunicarán a los interesados por los medios adecuados.

La versión actualizada estará disponible para su consulta en esta página.

18. Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactar con:

José Manuel García Pazos
Ñam Ñam Cádiz

Calle Fernando Villalón, 31
11500 El Puerto de Santa María
Cádiz, España.

Correo electrónico: cadizsabroso@gmail.com

Teléfono: 696 995 325